Vracení, výměny a reklamace zboží

Děkujeme, že jste si vybrali náš obchod jako svého dodavatele obuvi, oblečení a doplňků pro CrossFit, vzpírání a HYROX. Chápeme, že najít perfektní veliksot a střih může být někdy složité, nebo si můžete svůj nákup jednoduše rozmyslet. Jsme tu proto, abychom zajistili, že vaše nákupní zkušenost bude po všech stránkách co nejpohodlnější a bezproblémová.

ONLINE FORMULÁŘ PRO VÝMĚNU, VRÁCENÍ A REKLAMACI

Jak vrátit nebo vyměnit produkt

Pokud si přejete zboží vrátit nebo vyměnit, postupujte podle těchto jednoduchých kroků:

1. Příprava zboží: Ujistěte se, že je zboží v původním stavu, nenošené a se všemi visačkami.

2. Vyplňte online formulář pro výměny a vrácení.

3. Zboží zabalte. Do zásilky vložte papírek v ID požadavkem, který se vám ukáže po vyplnění formuláře.

4. Pošlete nám ho zpět na tuto adresu:

Jméno: WORKOUT.EU
Adresa: Suchý vršek 33, 15800 Praha 5, Česká republika
E-mail: info@workout.eu
Telefon: +420 775 564 689

Co se děje dál?
Jakmile obdržíme váš balíček, co nejdříve zpracujeme vaši výměnu nebo vrácení peněz. V případě vrácení peněz prosím počkejte několik pracovních dní, než se transakce objeví na vašem bankovním účtu nebo na výpisu z kreditní karty.

Jak reklamovat produkt

Doporučujeme vyfotit problém a s fotografií a popisem nás kontaktovat na emailu: info@workout.eu.
Odpovíme vám naše předběžné vyjádření a poradíme s dalším postupem.

Nebo můžete vyplnit formulář (odkaz výše) a rovnou reklamaci podat.

Zásady vracení a výměny

Můžete vrátit nepoužitý produkt v novém stavu do 14 dnů od jeho přijetí. Jakmile balíček obdržíme, vrátíme vám cenu produktu nebo vám zašleme požadovanou velikost či zboží. Pokud bude rozdíl v ceně, domluvíme se na způsobu vyrovnání.

• Zákazník je odpovědný za náklady na dopravu i vrácení, pokud naše zákaznické oddělení nerozhodne, že jsme vinni chybou v objednávce nebo vadou produktu.
• Zpracování vrácení nebo výměny může trvat až 5 pracovních dní, obvykle to však řešíme okamžitě.
• V případě vrácení bot bez originální krabice nebo s poškozenou krabicí bude účtován poplatek 10 EUR / 250 Kč.
• Výměna nebo vrácení nepřijímáme u použitého nebo poškozeného zboží.
• Balíky na dobírku nepřijímáme.
• Zákazníci mimo Evropskou unii hradí všechny náklady na dopravu při výměně za jinou velikost.
  
  

Potřebujete pomoc?

Pokud máte jakékoliv dotazy nebo potřebujete další asistenci, neváhejte se na nás obrátit. Jsme zde, abychom zajistili, že vaše zkušenost s WORKOUT bude co nejlepší.