Vracení a výměny zboží

Děkujeme, že jste si vybrali náš obchod jako svého dodavatele obuvi, oblečení a doplňků pro CrossFit a vzpírání. Chápeme, že najít perfektní střih může být někdy složité, nebo si můžete svůj nákup jednoduše rozmyslet. Jsme tu proto, abychom zajistili, že vaše nákupní zkušenost bude co nejpohodlnější a bezproblémová.

Jak vrátit nebo vyměnit produkt

Pokud si přejete zboží vrátit nebo vyměnit, postupujte podle těchto jednoduchých kroků:

1. Příprava zboží: Ujistěte se, že je zboží v původním stavu, nenošené a se všemi visačkami.

2. Zboží zabalte: Vložte zboží spolu s kopií faktury nebo číslem objednávky (pokud fakturu nemáte) do balíčku. Pokud požadujete výměnu nebo vrácení peněz, přiložte k zásilce poznámku s informacemi o vašich preferencích a případnými detaily pro výměnu (např. jiná velikost nebo styl).

3. Pošlete nám ho zpět: Balíček zašlete na tuto adresu:

Společnost: WORKOUT.EU
Adresa: Suchý vršek 33, 15800 Praha 5, Česká republika
E-mail: info@workout.eu
Telefon: +420 775 564 689

Co se děje dál?
Jakmile obdržíme váš balíček, co nejdříve zpracujeme vaši výměnu nebo vrácení peněz. V případě vrácení peněz prosím počkejte několik pracovních dní, než se transakce objeví na vašem bankovním účtu nebo na výpisu z kreditní karty.

Zásady vracení a výměny

Můžete vrátit nepoužitý produkt v novém stavu do 14 dnů od jeho přijetí. Do balíčku přiložte fakturu (nebo její kopii) a uveďte, zda požadujete vrácení nebo výměnu zboží. Jakmile balíček obdržíme, vrátíme vám plnou cenu produktu nebo vám zašleme požadovanou velikost či zboží. Pokud bude rozdíl v ceně, domluvíme se na způsobu vyrovnání.

• Zákazník je odpovědný za náklady na dopravu i vrácení, pokud naše zákaznické oddělení nerozhodne, že jsme vinni chybou v objednávce nebo vadou produktu.
• Zpracování vrácení nebo výměny může trvat až 5 pracovních dní, obvykle to však řešíme okamžitě.
• V případě vrácení bot bez originální krabice nebo s poškozenou krabicí bude účtován poplatek 10 EUR / 250 Kč.
• Výměna nebo vrácení nepřijímáme u použitého nebo poškozeného zboží.
• Balíky na dobírku nepřijímáme.
• Zákazníci mimo Evropskou unii hradí všechny náklady na dopravu při výměně za jinou velikost.

Potřebujete pomoc?

Pokud máte jakékoliv dotazy nebo potřebujete další asistenci, neváhejte se na nás obrátit. Jsme zde, abychom zajistili, že vaše zkušenost s WORKOUT bude co nejlepší.