Resi, cambi e reclami

Grazie per aver scelto il nostro negozio come fornitore di scarpe, abbigliamento e accessori per CrossFit, sollevamento pesi e HYROX. Sappiamo che trovare la taglia e la vestibilità perfette può essere talvolta difficile, oppure potreste semplicemente cambiare idea sul vostro acquisto. Siamo qui per rendere la vostra esperienza di acquisto il più possibile semplice, comoda e senza complicazioni.

MODULO ONLINE PER CAMBI, RESI E RECLAMI

Come restituire o cambiare un prodotto

Se desiderate restituire o cambiare un articolo, seguite questi semplici passaggi:

1. Preparate il prodotto: Assicuratevi che il prodotto sia nelle condizioni originali, non sia stato indossato e abbia ancora tutte le etichette.

2. Compilate il modulo online per resi e cambi.

3. Imballate il prodotto. Inserite nel pacco un foglio con l'ID della richiesta che verrà visualizzato dopo l'invio del modulo.

4. Spediteci il prodotto al seguente indirizzo:

Nome: WORKOUT.EU
Indirizzo: Suchý vršek 33, 15800 Praga 5, Repubblica Ceca
E-mail: info@workout.eu
Telefono: +420 775 564 689

Cosa succede dopo?
Non appena riceveremo il vostro pacco, elaboreremo il cambio o il rimborso il prima possibile. In caso di rimborso, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che la transazione venga visualizzata sul vostro conto bancario o sull'estratto conto della carta di credito.

Come presentare un reclamo per un prodotto

Consigliamo di fotografare il problema e di contattarci via e-mail all'indirizzo info@workout.eu, allegando le fotografie e una descrizione del problema.
Vi forniremo una prima valutazione e vi consiglieremo come procedere.

In alternativa, potete compilare il modulo tramite il link sopra indicato e presentare direttamente il reclamo.

Politica di reso e cambio

Potete restituire qualsiasi articolo non utilizzato e in condizioni pari al nuovo entro 14 giorni dalla ricezione. Una volta ricevuto il pacco, vi rimborseremo il prezzo del prodotto oppure vi invieremo la taglia o l'articolo sostitutivo richiesto. In caso di differenza di prezzo, vi contatteremo per concordare il pagamento o il rimborso della differenza.

• Il cliente è responsabile delle spese di spedizione originali e di quelle per il reso, salvo nel caso in cui il reso sia dovuto a un nostro errore o a un difetto del prodotto.
• Il trattamento del reso o la spedizione dell'articolo sostitutivo può richiedere 3–5 giorni lavorativi.
• Se le scarpe vengono restituite senza la scatola originale, con la scatola danneggiata oppure con l'etichetta di spedizione applicata direttamente sulla scatola delle scarpe, verrà addebitata una commissione di 10 €.
• Per i resi provenienti da Paesi al di fuori dell'Unione Europea verrà applicata una commissione di reintegro a magazzino del 15%.
• Non accettiamo resi o cambi di articoli usati o danneggiati.
• Non accettiamo pacchi spediti in contrassegno.
• In caso di cambio con una taglia diversa, i clienti provenienti da Paesi al di fuori dell'Unione Europea sono responsabili di tutte le spese di spedizione.
  
  

Avete bisogno di aiuto?

Se avete domande o avete bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattarci. Siamo qui per assicurarci che la vostra esperienza con WORKOUT sia la migliore possibile.