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Rückgabe, Umtausch und Reklamation

Vielen Dank, dass Sie sich für unseren Shop als Anbieter von Schuhen, Bekleidung und Zubehör für CrossFit, Gewichtheben und HYROX entschieden haben. Wir wissen, dass es manchmal schwierig sein kann, die perfekte Größe und Passform zu finden, oder dass man seine Kaufentscheidung einfach noch einmal überdenken möchte. Deshalb möchten wir dafür sorgen, dass Ihr Einkauf bei uns so angenehm und unkompliziert wie möglich ist.

ONLINE-FORMULAR FÜR UMTAUSCH, RÜCKGABE UND REKLAMATION

So können Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Artikel vorbereiten: Stellen Sie sicher, dass sich der Artikel im Originalzustand befindet, ungetragen ist und alle Etiketten vorhanden sind.

2. Füllen Sie das Online-Formular für Rückgabe und Umtausch aus.

3. Verpacken Sie den Artikel. Legen Sie der Sendung einen Zettel mit der Anfragen-ID bei, die Ihnen nach dem Absenden des Formulars angezeigt wird.

4. Senden Sie den Artikel an uns zurück an folgende Adresse:

Name: WORKOUT.EU
Adresse: Suchy vrsek 33, 15800 Prague 5, Tschechische Republik
E-Mail: info@workout.eu
Telefon: +420 775 564 689

Wie geht es weiter?
Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, bearbeiten wir Ihren Umtausch oder Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich. Bei einer Rückerstattung kann es einige Werktage dauern, bis die Transaktion auf Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint.

So reklamieren Sie einen Artikel

Wir empfehlen, den Mangel zu fotografieren und uns die Fotos zusammen mit einer Beschreibung des Problems per E-Mail an info@workout.eu zu senden.
Wir geben Ihnen anschließend eine erste Einschätzung und informieren Sie über die weiteren Schritte.

Alternativ können Sie das oben verlinkte Formular ausfüllen und die Reklamation direkt einreichen.

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Sie können unbenutzte Artikel in neuem Zustand innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, erstatten wir Ihnen entweder den Kaufpreis des Artikels oder senden Ihnen die gewünschte Größe bzw. den gewünschten Ersatzartikel zu. Sollte sich dabei eine Preisdifferenz ergeben, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um die Zahlung oder Erstattung der Differenz zu vereinbaren.

• Der Kunde trägt die Kosten für den ursprünglichen Versand sowie für die Rücksendung, sofern die Rückgabe nicht aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines Produktmangels erfolgt.
• Die Bearbeitung einer Rückgabe oder der Versand eines Umtauschartikels kann 3–5 Werktage dauern.
• Werden Schuhe ohne Original-Schuhkarton, mit beschädigtem Schuhkarton oder mit einem direkt auf den Schuhkarton geklebten Versandetikett zurückgesendet, wird eine Gebühr von 10 € berechnet.
• Bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erhoben.
• Gebrauchte oder beschädigte Artikel können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.
• Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.
• Bei einem Umtausch gegen eine andere Größe tragen Kunden aus Ländern außerhalb der Europäischen Union sämtliche Versandkosten.
  
  

Benötigen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung mit WORKOUT so angenehm wie möglich ist.